11月28日，2024年商务与管理学院“双十一”客服实训暨专业群劳动教育校内实战项目完美收官。本年度“双十一”期间，我院电子商务专业群学生客服团队服务品牌商品整体销售额达到了13亿元，品牌销量、接待人次、客户满意度再创新高，为企业网络销售目标达成起到了关键性保障作用。
本年度电子商务专业群“双十一”电商客服校内生产性实训暨劳动教育项目确定的服务品牌为亚朵家纺和滔搏体育，共有来自电子商务、物流管理、网络营销、跨境电商4个专业198名学生参与，整体接待客户近80万人次，平均响应速度均值14.8秒，客户满意度均值保持在92.8%以上。
亚朵家纺和滔搏体育均是我校客服实训项目首次合作品牌，学院领导及电商客服团队师生都高度重视，在项目洽谈、线下培训、客服上线、大促保障、环境维护等各环节都集中力量协作配合，项目整体开展较为顺利，达到了预期效果。
电子商务客服生产性实训暨劳动教育项目是商务与管理学院电子商务专业群的一门必修课。学院自2019年组织开展此项目以来，先后与安踏、小米、耐克、亚朵、滔搏等国际国内知名品牌合作，逐步形成了相对成熟的项目化课程运作体系。学生通过客服实战和劳动教育，提升了电商类专业的基本素养，培养了劳动意识，强化了专业基础技能，为学生进一步开展岗位实习活动和就业奠定了坚实的基础。
